Acessei o link e o AGR não estava
Nesse caso, pode ser um problema de conexão. Siga as seguintes orientações: – Verifique a conexão e se possível utilizar o cabo de rede; – Se estiver dentro de uma empresa que tenha bloqueios na internet (muito comum para médicos que estão fazendo o Certificado dentro do hospital), utilize outra rede de conexão ou tente […]
O que fazer quando uma videoconferência não for realizada por erros do sistema?
A equipe que realiza a videoconferência enviará a você um e-mail com as instruções para um novo acesso.
Não compareci na videoconferência. O que fazer?
A equipe que realiza a videoconferência enviará a você um e-mail de NÃO COMPARECIMENTO, solicitando um novo acesso à fila.
Desejo o estorno da compra. Como proceder?
Acesse o site www.soluti.com.br/estornos/, selecione a opção onde foi feita a sua compra, preencha o formulário e aguarde o retorno de nossa equipe. Você conseguirá acompanhar a evolução do seu estorno via e-mail.
Comprei o certificado errado. O que fazer?
Nesse caso, é necessário entrar em contato com os atendentes de nossa loja virtual através do chat em nosso site ou clicando aqui. Nos informe o ocorrido e faremos o possível para te ajudar.
Como comprar o Bird ID?
Primeiro, é importante que você verifique se o local onde você trabalha possui parceria com a Soluti. Se sim, eles deverão orientá-lo de onde procurar pelo certificado, que pode ser gratuito ou pago, dependendo da parceria. Caso não seja parceiro, acesse o nosso site, clicando aqui, e garanta o seu certificado.
Comprei o Bird ID mas ainda não recebi e-mail
Se a compra foi feita por boleto bancário, você receberá o e-mail em aproximadamente 1 dia útil, tempo necessário para ocorrer a compensação dele. Se usou cartão de crédito, receberá o e-mail após a aprovação da sua operadora de cartão, que pode até entrar em contato com você, para confirmar a compra. Em ambos os casos é […]
Para emitir o certificado é necessário o CRM digital?
Não é necessário CRM Digital (carteira profissional com chip) para emissão do Bird ID. Entretanto, é necessário ter o registro no Conselho Federal de Medicina (CFM).
O que é o certificado digital e qual o modelo ideal para assinar as receitas?
O Certificado Digital, em resumo, é um documento (como um RG ou CPF) e por isso, precisa de uma etapa para checagem de documentos, garantindo autenticidade e segurança. O Certificado ideal para médicos é o Bird ID. As parcerias que a Soluti possui com os sistemas de saúde, só permitem o uso de Certificado Digital […]
Qual a diferença entre o bird id e o e-cpf A3?
Existem diferenças quanto ao armazenamento do Certificado e o uso. O e-CPF A3 é armazenado em Token ou Smartcard (que precisa de leitora) e permite acesso a diversos sistemas governamentais e assinatura de documentos através do Adobe. Entretanto, não está integrado aos sistemas de prontuário eletrônico e prescrição médica, impossibilitando a assinatura de documentos como […]