O que fazer quando não compareci na videoconferência?
A equipe que realiza a videoconferência enviará a você um e-mail de NÃO COMPARECIMENTO, solicitando um novo acesso à fila.
Posso ser atendido(a) pelo nome social?
Sim. Nos campos de preenchimento solicitados para a videoconferência, você poderá incluir o NOME SOCIAL no campo indicado, para que o(a) atendente conduza o processo de maneira adequada. Entretanto no momento da gravação da videoconferência e na inserção dos dados no Certificado Digital, deverá constar o nome de registro, conforme o documento apresentado, para que assim […]
Acessei o link, mas o atendente não estava.
Nesse caso, pode ser um problema de conexão. Siga as seguintes orientações: – Verifique a conexão e se possível utilizar o cabo de rede; – Se estiver dentro de uma empresa que tenha bloqueios na internet (muito comum para médicos que estão fazendo o Certificado dentro do hospital), utilize outra rede de conexão ou tente […]
Qualquer pessoa pode fazer a validação por videoconferência?
A Instrução Normativa nº 05 de 22 de fevereiro de 2021 do ITI, proporcionou nosso novo serviço de videoconferência, com ele você não precisa sair de casa para adquirir o seu Certificado Digital, pode fazer a compra online e a validação por videoconferência. Veja quem pode aproveitar essa modalidade: – Se você já possui um Certificado Digital […]
Não recebi o e-mail com link da videoconferência. Como fazer?
Após inserir os dados solicitados na página de videoconferência, você acessará uma fila para aguardar sua vez. Neste momento, também são enviados informativos via e-mail e whatsapp. É importante que fique atento à caixa de entrada e verifique também a sua caixa de SPAM. Caso não o localize os informativos, entre em contato com nossa […]
Como acessar a videoconferência?
Se você estiver apto a fazer a validação por videoconferência, depois de realizar a compra do seu Certificado e receber o número do voucher por e-mail, você deve usá-lo para acessar o sistema e realizar o seu atendimento após aguardar na fila: Clicando aqui! É nessa etapa que será solicitado que envie seus documentos através […]
Como realizar a videoconferência?
Aguardou na fila e chegou a sua vez? Agora é importante que siga as instruções mostradas na tela para que o agente consiga iniciar a videochamada. Por fim, responda todas as perguntas e realize as solicitações passadas pelo agente que irá te atender. Atenção: se necessário, anote as senhas criadas em local seguro. Nossos sistemas […]
Em quais casos é possível fazer a renovação online?
Para que o cliente esteja apto para a Emissão Online, é necessário que tenha qualquer certificado A3 válido ou BIRD ID e ter as biometrias cadastradas no PSBIO em qualquer AC. Clique aqui e acesse o site para realizar sua renovação: Renovação Online!
É possível fazer renovação online com o certificado digital de outra certificadora?
Sim, para isso o certificado deve ser o e-CPF A3 e estar válido de acordo com os critérios. Para maiores informações, acesse: Clicando aqui!
Quem deve emitir o certificado de pessoa jurídica?
O Certificado deve ser emitido pelo Representante Legal da empresa junto a Receita Federal, para que o certificado tenha acesso a Receita e demais Órgãos.