7. Recebi um link antigo de emissão. Ele ainda vai funcionar?
Sim. Se você recebeu um link enviado anteriormente pela Soluti ou pelo seu contador, ele continuará funcionando. A única diferença é que, ao clicar nele, você já será recebido por essa nova interface mais moderna, simples e convidativa.
6. Eu posso escolher a Videoconferência mesmo se o sistema recomendar a Emissão Online?
Sim, com certeza. Nós valorizamos a sua liberdade de escolha. Mesmo que o sistema recomende a Emissão Online por ser mais rápida, você não é obrigado a seguir por ela. Se você preferir o atendimento humano, não lembrar de alguma senha ou tiver dificuldades com o aplicativo, basta clicar na opção de realizar por videoconferência […]
5. A emissão por Videoconferência deixou de existir?
Não. O atendimento por videoconferência continua funcionando normalmente. Caso o sistema identifique que o seu perfil precisa de uma validação com nossos agentes, você será direcionado para agendar ou realizar a sua videoconferência na hora.
4. O que é a Emissão Online e como ela funciona?
A Emissão Online é o fluxo 100% automatizado da Soluti. Se o sistema identificar que você cumpre todos os requisitos técnicos, você poderá emitir seu certificado sozinho, direto pelo celular ou computador, sem precisar falar com um atendente.
3. Quais são as vantagens dessa mudança?
Sem dúvidas na hora de começar: Você não precisa entender de regras técnicas de certificados para escolher um link. É só clicar no link único, digitar o CPF e avançar. Mais rapidez: O sistema prioriza os caminhos automatizados para que você conclua sua emissão o quanto antes.
2. Como o sistema sabe qual é o melhor caminho para mim?
Basta digitar o seu CPF. A partir desse momento, o sistema faz uma análise automática e em tempo real dos seus dados e histórico (como a existência de biometria cadastrada ou documentos válidos). Em poucos segundos, a plataforma identifica e direciona você para a jornada de emissão mais rápida e adequada ao seu perfil.
1. O que é a nova jornada de emissão?
É um sistema atualizado e mais inteligente desenvolvido pela Soluti. Antes, você precisava escolher entre links e caminhos diferentes dependendo do tipo de atendimento que iria realizar. Agora, nós simplificamos tudo: existe apenas um único link de acesso para iniciar o seu processo.
Consigo transferir o certificado para outro token/cartão?
Não. O certificado fica vinculado à mídia onde foi originalmente emitido.
Consigo alterar a modalidade do meu certificado?
Após a compra, não é possível alterar o modelo do certificado. Se ainda estiver dentro do prazo, é necessário solicitar estorno e realizar uma nova compra do modelo correto.
Posso ter mais de um certificado em token/cartão?
Sim, mas não é recomendado armazenar mais de dois certificados na mesma mídia. O ideal é manter apenas um certificado por token ou cartão.